Informações legais
Estes termos regem as compras feitas na loja JAYLI (jaylijoias.com). Ao finalizar um pedido, você declara ter lido e concordado com eles. Eles complementam o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que prevalece em caso de dúvida.
Última atualização: 28 de setembro de 2026
A JAYLI vende peças banhadas a ouro 18k. As peças não são de ouro maciço: são produzidas em liga metálica com banho de ouro 18k, e os materiais adicionais (pedras, zircônias, pérolas) são informados na descrição de cada produto.
As fotos são ilustrativas e buscamos representar as peças com fidelidade, mas pequenas variações de cor e tamanho podem ocorrer por causa da iluminação e da tela do seu aparelho.
Os preços estão em reais (R$) e podem mudar sem aviso, valendo o preço exibido no momento da compra. O estoque é limitado: uma peça fica reservada por até 30 minutos durante o pagamento e, se o pagamento não for concluído, volta a ficar disponível.
Em caso de erro evidente de preço ou de estoque, a JAYLI poderá cancelar o pedido e devolver integralmente o valor pago.
O pagamento é processado com segurança pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão de crédito (parcelamento com juros conforme as condições exibidas na página de pagamento). O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento, e você recebe a confirmação por e-mail com o número do pedido.
O frete é calculado no checkout pelo CEP do endereço de entrega, com as opções e prazos informados na hora (Correios e outras transportadoras parceiras). Compras acima do valor indicado no site têm frete grátis na opção mais econômica.
O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem, que ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, você recebe o código de rastreio por e-mail e pode acompanhar o pedido em Acompanhar pedido.
Você é responsável por informar um endereço correto e completo. Se a encomenda voltar por endereço incorreto ou ausência de destinatário, um novo envio poderá ter o frete cobrado novamente.
Por ser uma compra pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Para isso, fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido. A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, na embalagem original. Após recebermos e conferirmos a peça, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento.
Se a peça chegar com defeito ou diferente do pedido, avise em até 90 dias após o recebimento (garantia legal para produtos duráveis). Faremos a troca, o reparo ou a devolução do valor, conforme o Código de Defesa do Consumidor, sem custo de frete para você.
Não são considerados defeitos o desgaste natural do banho por uso, contato com água, perfume, cremes, suor, produtos químicos ou armazenamento inadequado. Veja como conservar suas peças em Cuidados com as peças.
Você pode pedir o cancelamento antes da postagem pelo e-mail ou WhatsApp, com reembolso integral. Depois da postagem, vale o direito de arrependimento descrito acima.
O uso dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.
Estes termos podem ser atualizados, e a versão válida é sempre a publicada nesta página na data da compra. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais conflitos.
E-mail: jmsemijoiasr@gmail.com
WhatsApp: (47) 9682-4693
